No importa qué tipo de negocio que maneja o lo que usted está en la industria, sus clientes le dan vida. Sin ellas, que nunca sería capaz de llegar a lo que más amas.

La construcción de una sólida relación con sus clientes es una forma más segura de no sólo hacer que regresen, sino también conducir a nuevos clientes a usted.

siga estos 4 sencillos consejos para asegurarse de que sus clientes están contentos, sonriente, y tienen una buena relación con su negocio.

1. Escuchar y responder a sus comentarios

Como tú, sus clientes tienen una opinión sobre sus interacciones con los productos y servicios de su negocio. Aunque algunas de sus opiniones pueden no ser útiles para su negocio, Es importante que haga que sus clientes sientan que se escuchan sus comentarios. Tómese el tiempo para escuchar y responder a los comentarios de sus clientes.. Esto se puede hacer en persona., en línea, o incluso a través de un buzón de sugerencias tradicional.

No debe ser la única persona en su negocio con este plan de acción.. Tómese el tiempo para implementar un sistema en las interacciones diarias de sus empleados con los clientes para ayudarlos a crear una experiencia más placentera. Esto puede ser algo tan simple como una declaración o algo más complejo, como un formulario para completar. Lo importante es que su cliente sienta que sus ideas y pensamientos están siendo tomados en cuenta..

2. Hacer cambios sugeridos

Esto va de la mano con el número uno. Si recibe una sugerencia abrumadora para hacer un cambio en un cierto aspecto de su negocio, probablemente debería. Si sus clientes no están contentos con una operación en su negocio, lo más probable es pasar a otro negocio que les da lo que quieren. Ganarles por la mano al hacer cambios sugeridos.

No sólo va a hacer felices a sus clientes, sino que también hará que se sientan como si fueran parte de la empresa.

3. Ir más allá

Tener excelente servicio al cliente es clave para tener clientes satisfechos. Asegúrese de que usted va más allá para cada cliente.

Uno de los errores más comunes que hacen muchos negocios es el uso de scripts. Se espera que la línea de atención al cliente para ser una temida llamada telefónica con largos tiempos de espera y los individuos con guión detrás del teléfono. Por la eliminación de secuencias de comandos, sus empleados tendrán una conversación más natural y personal que conducirá a una mejor experiencia en general.

Hay formas casi infinitas que su negocio puede mejorar su servicio al cliente. Mostrando que está haciendo un esfuerzo para complacer a sus clientes es la forma más fácil de aumentar su estado de ánimo.

4. Ofrecen ofertas especiales o descuentos

Una de las maneras más fáciles para su negocio para mostrar su agradecimiento a los clientes fieles es a través de descuentos o promociones. El uso de programas de lealtad o simplemente ofreciendo las ventas de temporada puede ayudar a construir relaciones más fuertes con sus clientes y atraer nuevos.

Si su negocio es apretado en efectivo, buscar la ayuda de una compañía de financiación de las empresas. Una empresa de financiación de las empresas será capaz de ayudar a su empresa a asegurar una fuerte fuente de dinero para ayudar a su empresa a hacer algo agradable para sus clientes.

Mediante el uso factorización, su negocio va a ser capaz de vender sus facturas pendientes de pago a la compañía de financiación de las empresas para obtener una hasta 96% anticipo en efectivo en tan sólo 24 horas o menos. Esta forma de financiación es la forma más rápida y fácil para su negocio para construir efectivo para implementar una promoción o descuento.

Tener clientes satisfechos es clave para tener un negocio exitoso. Siga estos cuatro consejos para construir mejores relaciones con sus clientes actuales.