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4 Maneras de construir mejores relaciones con sus clientes

Vendedor dando producto para el cliente femenino en la tienda del téNo importa qué tipo de negocio que maneja o lo que usted está en la industria, sus clientes le dan vida. Sin ellas, que nunca sería capaz de llegar a lo que más amas.

La construcción de una sólida relación con sus clientes es una forma más segura de no sólo hacer que regresen, sino también conducir a nuevos clientes a usted.

siga estos 4 sencillos consejos para asegurarse de que sus clientes están contentos, sonriente, y tienen una buena relación con su negocio.

1. Escuchar y responder a sus comentarios

Como tú, your customers have an opinion about their interactions with the products and services of your business. Although some of their opinions may not be useful to your business, it is important that you make your customers feel as if their feedback is heard. Take the time to listen and respond to your customer’s feedback. This can be done in person, online, or even through a traditional suggestion box.

You should not be the only person in your business with this plan of action. Take the time to implement a system into your employees’ everyday interactions with customers to help them create a more pleasant experience. This can be something as simple as a statement or something more complex, such as a form to be filled out. What is important is that your customer feel as if their ideas and thoughts are being taken into account.

2. Make Suggested Changes

This goes hand-in-hand with number one. If you are getting an overwhelming suggestion to make a change to a certain aspect of your business, probablemente debería. Si sus clientes no están contentos con una operación en su negocio, lo más probable es pasar a otro negocio que les da lo que quieren. Ganarles por la mano al hacer cambios sugeridos.

No sólo va a hacer felices a sus clientes, sino que también hará que se sientan como si fueran parte de la empresa.

3. Ir más allá

Tener excelente servicio al cliente es clave para tener clientes satisfechos. Asegúrese de que usted va más allá para cada cliente.

Uno de los errores más comunes que hacen muchos negocios es el uso de scripts. Se espera que la línea de atención al cliente para ser una temida llamada telefónica con largos tiempos de espera y los individuos con guión detrás del teléfono. Por la eliminación de secuencias de comandos, sus empleados tendrán una conversación más natural y personal que conducirá a una mejor experiencia en general.

Hay formas casi infinitas que su negocio puede mejorar su servicio al cliente. Mostrando que está haciendo un esfuerzo para complacer a sus clientes es la forma más fácil de aumentar su estado de ánimo.

4. Ofrecen ofertas especiales o descuentos

Una de las maneras más fáciles para su negocio para mostrar su agradecimiento a los clientes fieles es a través de descuentos o promociones. El uso de programas de lealtad o simplemente ofreciendo las ventas de temporada puede ayudar a construir relaciones más fuertes con sus clientes y atraer nuevos.

Si su negocio es apretado en efectivo, buscar la ayuda de una compañía de financiación de las empresas. Una empresa de financiación de las empresas será capaz de ayudar a su empresa a asegurar una fuerte fuente de dinero para ayudar a su empresa a hacer algo agradable para sus clientes.

Mediante el uso factorización, su negocio va a ser capaz de vender sus facturas pendientes de pago a la compañía de financiación de las empresas para obtener una hasta 96% anticipo en efectivo en tan sólo 24 horas o menos. Esta forma de financiación es la forma más rápida y fácil para su negocio para construir efectivo para implementar una promoción o descuento.

Tener clientes satisfechos es clave para tener un negocio exitoso. Siga estos cuatro consejos para construir mejores relaciones con sus clientes actuales.

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Sobre el Autor:

Robert Bernfeld se inició en el sector financiero comercial en 1974. Sus primeros años incluyen posiciones con Aetna crédito del negocio y el Grupo Foothill. Durante los próximos treinta y cinco años. Señor. Bernfeld establece tanto el arrendamiento de equipos y cuentas por cobrar empresas de factoraje. Se asoció en la fundación de facilitadores comerciales, Cía. en 1999. Sr. Bernfeld se graduó de la Universidad de California, Riverside en 1974 y recibió el grado de Doctor en Jurisprudencia de la Facultad de Derecho de la Universidad de Loyola en 1977.

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